сайта https://luer1618.ru
Редакция действует с 1 июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie (далее - Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных), Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере защиты персональных данных, действующими на дату утверждения Политики.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ЛУЭР 1618» (ОГРН 1257700323100, ИНН 7743474518), адрес места нахождения: 125080, г. Москва, ул. Алабяна, д. 10, к. 2, помещ. 1/1 (далее - Оператор, Клиника).
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://luer1618.ru (далее - Сайт), в том числе при заполнении форм записи на приём, заказа обратного звонка, оформления заказа на приобретение подарочного сертификата или абонемента, подписки на рассылку, а также при использовании файлов cookie и иных технологий автоматического сбора данных.
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу https://luer1618.ru/policy.
2. Основные понятия

• Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.
• Специальные категории персональных данных - сведения о состоянии здоровья Пользователя (Пациента), сообщаемые при записи на приём, консультации, заполнении анамнеза, а также в процессе оказания медицинских услуг (ст. 10 Закона о персональных данных).
• Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Пользователь - любое физическое лицо, посетившее Сайт и использующее его функциональные возможности.
• Cookie-файлы (файлы cookie) - небольшие текстовые файлы, автоматически сохраняемые браузером Пользователя на его устройстве при посещении Сайта, содержащие идентификаторы и иные сведения, позволяющие соотнести действия на Сайте с конкретным устройством/Пользователем.
• Согласие на обработку персональных данных - согласие в письменной, в том числе электронной, форме, выражаемое Пользователем путём совершения активных действий (проставление отметки, нажатие кнопки) на Сайте.

3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• идентификация Пользователя при записи на приём, консультацию, процедуру и при заказе обратного звонка;
• заключение и исполнение договоров, в том числе дистанционное оформление и оплата подарочных сертификатов и абонементов на Сайте;
• оказание медицинских и косметологических услуг, ведение медицинской документации в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 323-ФЗ (для целей данного пункта в отношении сведений о состоянии здоровья у Пациента запрашивается отдельное письменное согласие непосредственно в Клинике перед оказанием услуги, в дополнение к согласию, данному на Сайте);
• предоставление обратной связи, ответы на обращения и заявки, направленные через формы Сайта;
• информирование о статусе заказа, записи, изменениях в расписании;
• направление информационных и рекламных сообщений - исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, с возможностью отказа от рассылки в любой момент;
• улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости и поведения Пользователей, в том числе с использованием файлов cookie (раздел 8 Политики);
• защита от мошеннических действий, обеспечение безопасности Сайта и информационных систем Оператора.

4. Правовые основания обработки персональных данных

• согласие Пользователя на обработку его персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (в том числе оферты на приобретение сертификата/абонемента), либо заключения такого договора по инициативе Пользователя;
• необходимость исполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора как медицинскую организацию обязанностей (Федеральный закон № 323-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», а с 1 сентября 2026 г. - Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659);
• осуществление прав и законных интересов Оператора, не нарушающее прав и свобод Пользователя.

5. Категории и состав обрабатываемых персональных данных
5.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указываемые при онлайн-оплате сертификата/абонемента (за исключением полных реквизитов банковской карты, которые Оператору не передаются и обрабатываются исключительно платёжной организацией/банком-эквайером);
• сведения о состоянии здоровья, жалобах, анамнезе - только при добровольном указании таких сведений Пользователем (Пациентом) в формах записи или при непосредственном оказании услуг в Клинике; относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются с соблюдением ст. 10 Закона о персональных данных;
• IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, история просмотров страниц Сайта - в порядке, описанном в разделе 8 Политики.

5.2. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные, а также данные о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни Пользователей.
5.3. Состав обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки и не является избыточным.
6. Порядок сбора, хранения и передачи персональных данных
6.1. Персональные данные собираются при заполнении Пользователем форм на Сайте, при обращении по телефону, электронной почте, а также непосредственно в Клинике.
6.2. База данных, содержащая персональные данные граждан Российской Федерации, собираемых через Сайт, физически размещается на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных.
6.3. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, в том числе: оператору хостинга и разработчику Сайта; провайдеру платёжных услуг (банку-эквайеру, платёжному агрегатору) для обработки онлайн-оплаты сертификатов/абонементов; медицинской информационной системе, используемой для ведения записи и документации; сервисам email- и SMS-рассылок; сервисам аналитики (при использовании — с указанием в разделе 8 Политики). Такие лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и вправе обрабатывать их только в целях исполнения поручения Оператора.
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. В случае привлечения сервисов, предполагающих трансграничную передачу, Оператор заблаговременно уведомит об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и внесёт соответствующие изменения в Политику.
6.5. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе по запросу государственных органов в пределах их полномочий) либо при наличии отдельного согласия Пользователя.
7. Согласие на обработку персональных данных
7.1. Под каждой формой на Сайте, предполагающей передачу персональных данных (запись на приём, заказ обратного звонка, оформление заказа сертификата/абонемента, подписка на рассылку), размещается текст: «Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Политики в отношении обработки персональных данных» со ссылкой на настоящий документ. Действие, направленное на отправку формы, признаётся акцептом Пользователем условий согласия.
7.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Оператора (адрес указывается в разделе 12 Политики) либо иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление Пользователя. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
7.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения уже заключённого договора (в том числе оферты на приобретение сертификата/абонемента) или оказания начатой медицинской услуги, может повлечь невозможность дальнейшего исполнения такого договора/услуги, о чём Пользователь уведомляется дополнительно.
8. Файлы cookie
8.1. Оператор информирует, что с учётом изменений законодательства Российской Федерации о персональных данных (в том числе поправок, вступивших в силу с 30 мая 2025 г.) файлы cookie, позволяющие прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, рассматриваются как персональные данные и обрабатываются с соблюдением требований Закона о персональных данных.
8.2. Сайт использует следующие категории файлов cookie:

• технически необходимые - обеспечивают базовую работу Сайта (сохранение параметров сессии, работу форм, корзины при оформлении сертификата/абонемента); устанавливаются без отдельного согласия, так как без них невозможна работа Сайта;
• аналитические - используются для сбора обезличенной статистики посещаемости, оценки удобства Сайта (например, сервисы веб-аналитики); устанавливаются только после получения согласия Пользователя;
• маркетинговые (рекламные) - используются для персонализации предложений и рекламы; устанавливаются только после получения согласия Пользователя.

8.3. При первом посещении Сайта Пользователю показывается баннер cookie-уведомления следующего содержания: «Мы используем файлы cookie для персонализации сервисов и повышения удобства работы с сайтом. Вы можете ознакомиться с условиями и принципами их обработки в нашей Политике в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie», с равнозначными по расположению и оформлению кнопками «Принять» и «Отклонить», а также кликабельной ссылкой на настоящую Политику.
8.4. До совершения Пользователем активного выбора («Принять»/«Отклонить»/ индивидуальная настройка категорий) баннер cookie-уведомления не скрывается, а аналитические и маркетинговые cookie не устанавливаются и соответствующие скрипты не загружаются. Технически необходимые cookie могут применяться без согласия в силу прямого указания п. 8.2 Политики.
8.5. Пользователь вправе в любой момент изменить своё решение относительно cookie через настройки браузера либо через раздел настроек cookie на Сайте, а также вправе потребовать удаления ранее установленных cookie, направив обращение по контактам, указанным в разделе 12.
8.6. Отказ от аналитических и маркетинговых cookie не препятствует использованию основного функционала Сайта, включая запись на приём и оформление заказа сертификата/абонемента.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь (субъект персональных данных) вправе:

• получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе: назначение ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничение круга лиц, допущенных к обработке персональных данных; применение средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия; регламентацию внутренних процедур обработки и хранения персональных данных.
11. Сроки обработки и уничтожения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации (в том числе законодательством об архивном деле и о медицинской документации) или договором с Пользователем.
11.2. По достижении целей обработки, при отзыве согласия либо истечении срока его действия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: info@luer1618.ru либо по телефону: +7 (906) 000-16-18
12.3. Реквизиты Оператора: ООО «ЛУЭР 1618», ОГРН 1257700323100, ИНН 7743474518, адрес: 125080, г. Москва, ул. Алабяна, д. 10, к. 2, помещ. 1/1. Генеральный директор Караева Лиана Асланбековна, электронная почта info@luer1618.ru либо по телефону: +7 (906) 000-16-18.